پرائیویسی پالیسی

1. آپ کی معلومات کا ذمہ دار کون ہے

Trisoftic (Private) Limited آپ کی ذاتی معلومات کی ذمہ دار (کنٹرولر) ہے۔ رازداری کے بارے میں ہم سے support@erishty.com پر رابطہ کریں، یا اس پتے پر لکھیں: 101 Rose Commercial Basement, ParkView City, Lahore, Pakistan۔

2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

جو معلومات آپ ہمیں دیتے ہیں

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: آپ کا موبائل نمبر، جس پر ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ سے سائن اِن ہوتا ہے، اور اختیاری طور پر رسیدوں اور اکاؤنٹ کے پیغامات کے لیے ای میل۔
• پروفائل کی تفصیلات: پروفائل کس کے لیے ہے؛ نام، جنس، تاریخِ پیدائش، ازدواجی حیثیت اور بچے اگر ہوں؛ قد؛ رہائش کی جگہ؛ تعلیم اور کام، اور اختیاری طور پر ادارہ اور آمدنی کی حد؛ خاندان کی تفصیلات جیسے خاندان کی قسم، خاندان کہاں رہتا ہے، والدین کے پیشے، بہن بھائی؛ طرزِ زندگی، جیسے دوسرے شہر یا ملک جانے پر آمادگی، رہائش کا انتظام اور سگریٹ نوشی؛ زبانیں، مذہب اور مسلک، اور ذات (اختیاری)؛ اور اپنا اور جس جیون ساتھی کی تلاش ہے اس کا تعارف۔
• جیون ساتھی کی ترجیحات اور ہم آہنگی کے جوابات: آپ کن خوبیوں کی تلاش میں ہیں، ہر ایک آپ کے لیے کتنی اہم ہے، اور ہم آہنگی کے سوالات کے آپ کے جوابات۔
• آپ کی اپ لوڈ کی گئی تصاویر، اور یہ کہ انہیں کون دیکھ سکتا ہے۔
• شناخت کی تصدیق (اختیاری): ایک سیلفی اور شناختی دستاویز کی تصویر۔
• پیغامات اور رابطے: آپ کی بھیجی اور موصول ہونے والی دلچسپیاں اور ان کے ساتھ نوٹ؛ جن سے آپ جڑے ہیں ان کے ساتھ چیٹ؛ تصاویر دیکھنے کی درخواستیں؛ اور میچ میکر کے تجویز کردہ تعارف پر آپ کے جواب۔
• آپ کی رپورٹس اور بلاکس، اور رپورٹ میں آپ کی بتائی ہوئی باتیں۔
• کنسیئرج: اگر آپ کنسیئرج استعمال کریں تو آپ کی میچ میکر کو دی گئی معلومات اور آپ کی تلاش کے بارے میں ان کے نوٹس۔
• ادائیگیاں: آپ کا پلان، آرڈرز کی تاریخ اور رسیدیں۔ کارڈ کی تفصیلات ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کے صفحے پر درج ہوتی ہیں۔ ہم آپ کا پورا کارڈ نمبر نہ کبھی وصول کرتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔

خودکار طور پر جمع ہونے والی معلومات

• ڈیوائس اور سائن اِن کی معلومات: ہر ڈیوائس کی شناخت اور نام جس پر آپ سائن اِن کریں، سائن اِن کے اوقات، اور ایک کوکی جو آپ کو ویب سائٹ پر سائن اِن رکھتی ہے۔
• سروس چلانے کے لیے ضروری استعمال: آپ آخری بار کب فعال تھے، جس سے ہم فعال ممبرز تجویز کرتے ہیں؛ آپ نے کون سے پروفائل دیکھے، جو پریمیم ممبرز "پروفائل دیکھنے والے" کے طور پر دیکھ سکتے ہیں؛ جو رشتے آپ نے چھوڑے؛ اور روزانہ کی حدوں کا استعمال۔
• اطلاعات کے ٹوکن: اگر آپ اطلاعات کی اجازت دیں تو آپ کے فون یا براؤزر کا پُش ٹوکن۔
• تکنیکی لاگز: آئی پی ایڈریس، براؤزر یا ایپ کا ورژن، اور سرور لاگز میں خرابی کی معلومات، جو سروس کو محفوظ اور درست رکھنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔
• ویب سائٹ کے اعداد و شمار، صرف آپ کی رضامندی سے: اگر آپ ہمارے اینالیٹکس بینر پر "اجازت دیں" دبائیں تو گوگل اینالیٹکس ہماری ویب سائٹ پر آپ کے دیکھے گئے صفحات اور ڈیوائس اور مقام کی عمومی معلومات جمع کرتا ہے۔ ہم گوگل اینالیٹکس کو ممبرز کے نام، پروفائل کی تفصیلات، پیغامات یا ممبر کی شناخت نہیں بھیجتے، اور صفحات کے پتوں سے شناخت ہٹا دی جاتی ہے۔ گوگل سگنلز اور اشتہارات کی ذاتی ترتیب بند ہیں۔

دوسروں سے ملنے والی معلومات

• خاندان کے افراد: کوئی رشتہ دار آپ کے لیے پروفائل بنا کر آپ کے بارے میں معلومات درج کر سکتا ہے۔ یہ پروفائل اس وقت تک فعال نہیں ہوتا جب تک آپ اپنے فون نمبر سے اس کی تصدیق نہ کریں۔
• دوسرے ممبرز کسی رپورٹ میں آپ کا ذکر کر سکتے ہیں۔

حساس معلومات

آپ کی دی ہوئی کچھ معلومات حساس ہیں: مذہب اور مسلک، ذات، ازدواجی تاریخ، چہرے کی تصاویر، اور شناختی دستاویزات۔ ان میں سے زیادہ تر دینا یا نہ دینا آپ کی مرضی ہے۔ مذہب اور ذات خالی چھوڑی جا سکتی ہیں، اور ذات صرف آپ کو نظر آتی ہے جب تک آپ اسے نہ بدلیں۔ ہم حساس معلومات آپ کی رضامندی سے استعمال کرتے ہیں، جو آپ انہیں فراہم کر کے دیتے ہیں، اور آپ پروفائل سے یہ معلومات ہٹا کر رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ ہم انہیں صرف آپ کی مانگی ہوئی رشتہ سروس، آپ کی درخواست پر شناخت کی تصدیق، اور سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کا اکاؤنٹ اور پروفائل چلانا: آپ کو سائن اِن کرنا، آپ کی پرائیویسی سیٹنگز کے مطابق آپ کا پروفائل دوسرے ممبرز کو دکھانا، اور جن رشتہ داروں کو آپ اجازت دیں انہیں اسے سنبھالنے دینا۔
• رشتے تجویز کرنا: آپ کے پروفائل، ترجیحات اور ہم آہنگی کے جوابات کا دوسرے ممبرز سے موازنہ کر کے موزوں لوگ تجویز کرنا اور ہر تجویز کی وجہ بتانا۔ رشتے دونوں طرف سے ملائے جاتے ہیں: ہم صرف وہ لوگ تجویز کرتے ہیں جن کی شرائط پر آپ پورے اترتے ہیں، اور آپ کو صرف انہیں دکھاتے ہیں جن کی شرائط آپ سے ملتی ہیں۔ تجاویز خودکار طور پر بنتی ہیں؛ کوئی شخص صرف کنسیئرج میں شامل ہوتا ہے۔
• رابطہ ممکن بنانا: دلچسپیاں، پیغامات، تصاویر کی درخواستیں اور اطلاعات پہنچانا۔
• رشتے کو محفوظ رکھنا: فون نمبر اور، آپ کی درخواست پر، شناخت کی تصدیق؛ تصاویر دوسروں کو دکھانے سے پہلے ان کا جائزہ؛ اسپام اور غلط استعمال کی نشاندہی، دلچسپیوں کی تعداد کی حد، اور رپورٹس کی جانچ؛ اور شرائط توڑنے والے اکاؤنٹس کے خلاف کارروائی۔
• ادا شدہ پلان اور کنسیئرج فراہم کرنا: ادائیگیاں، پلان کی سہولتیں، رسیدیں اور تجدید۔
• آپ سے رابطہ: سائن اِن کوڈ، رسیدیں، سروس کے پیغامات، اور اگر آپ اجازت دیں تو پُش اطلاعات بھیجنا۔
• رشتے کو بہتر بنانا: یہ سمجھنا کہ سروس کیسے استعمال ہوتی ہے، اینالیٹکس صرف آپ کی رضامندی سے اور مجموعی اعداد و شمار کے ذریعے، اور مسائل حل کرنا۔
• قانونی ذمہ داریاں پوری کرنا اور قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہیں بیچتے، اور انہیں کسی اور کے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

4. دوسرے ممبرز کیا دیکھ سکتے ہیں

• فیصلہ آپ کی سیٹنگز کا ہے۔ آپ ہر حصے کے لیے طے کرتے ہیں کہ آپ کی تصاویر، ذات، خاندان، کیریئر، آمدنی اور طرزِ زندگی کون دیکھے: موزوں رشتے، جن سے دلچسپی کا تبادلہ ہوا، جن سے آپ جڑے ہیں، یا صرف آپ۔ آپ کا فون نمبر اور ای میل کبھی آپ کے پروفائل پر نہیں دکھائے جاتے۔
• موزوں رشتے کو ہمیشہ نظر آنے والی معلومات: آپ کا نام جیسے آپ دکھانا چاہیں، عمر، شہر، ازدواجی حیثیت اور آپ کا تعارف۔
• خاموش موڈ آپ کا پروفائل فعال رکھتا ہے لیکن براؤزنگ سے چھپا دیتا ہے، اور آپ کسی بھی وقت پروفائل روک سکتے ہیں۔
• پروفائل سنبھالنے والے رشتہ دار: جو رشتہ دار آپ کا پروفائل سنبھالتا ہے وہ پروفائل دیکھ اور بدل سکتا ہے اور آپ کے رشتے دیکھ سکتا ہے۔ وہ آپ کے نجی پیغامات نہیں پڑھ سکتا۔
• ہمارا عملہ: ماڈریٹرز، تصدیق کا عملہ اور میچ میکرز ممبرز کی معلومات صرف اس وقت دیکھ سکتے ہیں جب ان کے کام کے لیے ضروری ہو۔ عملہ جب بھی کسی ممبر کی معلومات کھولتا ہے، یہ ایک آڈٹ لاگ میں درج ہوتا ہے۔

5. ہم معلومات کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم ذاتی معلومات صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو رشتے چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، ایسے معاہدوں کے تحت جو ان کے استعمال کو محدود کرتے ہیں، اور جہاں قانون تقاضا کرے۔

ہم معلومات اس صورت میں بھی ظاہر کر سکتے ہیں اگر قانون تقاضا کرے، ممبرز یا عوام کی حفاظت کے لیے، فراڈ یا غلط استعمال کی تحقیق کے لیے، یا کاروبار کی منتقلی کے حصے کے طور پر، جس صورت میں یہ پالیسی لاگو رہے گی۔

6. بین الاقوامی منتقلی

ہمارے سرورز بھارت میں ہیں۔ ہمارے کچھ فراہم کنندگان دوسرے ممالک میں، بشمول امریکہ، معلومات پر کام کرتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے، ہم ان منتقلیوں کے لیے مناسب تحفظات استعمال کرتے ہیں، جیسے معیاری معاہداتی شقیں۔

7. ہم معلومات کتنی دیر رکھتے ہیں

8. آپ کے اختیارات اور حقوق

آپ:

• پرائیویسی سیٹنگز میں ہر حصے کے لیے طے کر سکتے ہیں کہ کیا نظر آئے؛
• کسی بھی وقت اپنا پروفائل اور ترجیحات بدل سکتے ہیں؛
• اپنا پروفائل روک سکتے ہیں یا خاموش موڈ استعمال کر سکتے ہیں؛
• اطلاعات کو قسم کے لحاظ سے کنٹرول کر سکتے ہیں، اور براؤزر کی اطلاعات آن یا آف کر سکتے ہیں؛
• ہماری ویب سائٹ پر اینالیٹکس قبول یا رد کر سکتے ہیں؛
• کسی بھی ممبر کو بلاک یا رپورٹ کر سکتے ہیں؛
• میرا پروفائل سے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ آپ کا پروفائل فوراً غائب ہو جاتا ہے، اور آپ کا ڈیٹا 30 دن بعد مٹا دیا جاتا ہے، سوائے سیکشن 7 میں بتائی گئی معلومات کے۔

آپ کہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے آپ کو یہ حقوق بھی ہو سکتے ہیں: اپنی معلومات کی کاپی لینا، انہیں درست کرانا، حذف کرانا، ان کے استعمال کو محدود کرنا یا اس پر اعتراض کرنا، انہیں کسی اور سروس پر منتقل کرنا، اور کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینا۔

ان حقوق کے لیے support@erishty.com پر ای میل کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔ اگر آپ برطانیہ یا یورپی یونین میں ہیں تو آپ اپنی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے بھی شکایت کر سکتے ہیں، مثلاً برطانیہ کا Information Commissioner’s Office۔

9. حفاظت

• منتقلی کے دوران خفیہ کاری (HTTPS)۔
• محفوظ شدہ فون نمبروں اور تصدیق کی تصاویر کی خفیہ کاری۔
• پاس ورڈ کے بجائے ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ سے سائن اِن۔
• تمام عملے کے لیے دو مرحلوں والا سائن اِن۔
• عملے کے کردار کے مطابق رسائی، آڈٹ لاگ کے ساتھ۔
• ایسی درخواستوں پر حدیں جن کا غلط استعمال ہو سکتا ہے۔

کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں۔ براہِ کرم اپنا فون اور ای میل محفوظ رکھیں، اور اگر آپ کو اکاؤنٹ کے غلط استعمال کا شبہ ہو تو ہمیں بتائیں۔

10. عمر

رشتے صرف 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ان بالغ افراد کے لیے ہے جو شادی کے خواہشمند ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی فرد کی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کوئی نابالغ رشتے استعمال کر رہا ہے تو براہِ کرم پروفائل رپورٹ کریں۔

11. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم ہر تبدیلی اس صفحے پر شائع کریں گے اور اوپر دی گئی تاریخ بدلیں گے۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو ہم اس کے نافذ ہونے سے پہلے ایپ میں یا ای میل سے بتائیں گے۔

12. رابطہ

Trisoftic (Private) Limited، 101 Rose Commercial Basement, ParkView City, Lahore, Pakistan۔ CUIN 0297050۔ ای میل: support@erishty.com